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一份讓老板滿意并且有價(jià)值的運(yùn)營(yíng)方案什么樣子?

日期:2016-06-04 點(diǎn)擊:5944
不管是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的新手朋友,還是有一些工作經(jīng)驗(yàn)的小伙伴們,怎么去策劃一個(gè)完整的系統(tǒng)的,最重要的是讓老板滿意的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案一直是一個(gè)頭疼的問題,QQ和微信上面,不止一個(gè)朋友這樣問過何楊:老板要我寫一個(gè)運(yùn)營(yíng)方案,不會(huì)寫,不知道從哪里下手怎么辦?其實(shí)上海網(wǎng)站優(yōu)化小編能理解這些運(yùn)營(yíng)小伙伴們的難處,我也是過來人,之所以感覺運(yùn)營(yíng)方案非常難寫,主要還是因?yàn)槟X袋還是沒有一個(gè)完整的運(yùn)營(yíng)思路,其次就是對(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理日常工作內(nèi)容中“指揮官”的角色不太明確。為了幫助這些運(yùn)營(yíng)小伙伴快速掌握如何去策劃一個(gè)完整的運(yùn)營(yíng)方案,上海網(wǎng)站優(yōu)化小編在這里和大家分享一下我曾經(jīng)策劃運(yùn)營(yíng)方案的思路,大家可以參考!
 
  在分享之前,上海網(wǎng)站優(yōu)化小編想讓大家思考幾個(gè)問題:
 
  一、什么樣運(yùn)營(yíng)方案是有價(jià)值的?
 
  總結(jié)起來一句話:能夠落地執(zhí)行,并且提高轉(zhuǎn)化率的方案都是有價(jià)值的。所有的運(yùn)營(yíng)方案其實(shí)最終目的就在于此。這也是我們?cè)谧鼍W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作中,總的方向,記住所有網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)決策,都是為了提高轉(zhuǎn)化率!
 
  二、老板會(huì)比較關(guān)注方案中的什么東西?
 
  運(yùn)營(yíng)方案除了有價(jià)值,還應(yīng)該讓老板滿意,否則你也只能是懷才不遇;老板一般喜歡什么樣的方案呢?以下是自己的想法:
 
  1、講大白話:不要那么的高大上,說的都是別人看不懂的,老板看不懂也是白搭;
 
  2、多使用圖表或者表格:最大的好處就是直觀,容易理解;并且精細(xì)化的圖表或者表格能夠提升你在老板心中的印象。
 
  3、清晰的效果預(yù)估:不要說了一大堆,最后連一個(gè)預(yù)期目標(biāo)都沒有,言外之意就是你到底要使用這樣一個(gè)方案實(shí)現(xiàn)什么?
 
  4、時(shí)間,時(shí)間,時(shí)間!為什么說3遍,任何方案都要有時(shí)間限制,要讓老板心中有數(shù)。
 
  三、一個(gè)讓老板滿意的方案對(duì)你有什么好處?
 
  對(duì)你好處大了去了,一開始在你還沒有做出成績(jī)的時(shí)候,老板憑什么肯定你,認(rèn)可你,努力工作?加班加點(diǎn)?那樣只能說明你是一個(gè)勤奮的孩子,在公司光勤奮就夠了嗎?
 
  一個(gè)完整系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方案,可以讓老板多少對(duì)你的能力有所肯定,讓他放心把事情交給你做,首先開頭這一仗你就贏了。如果后面方案實(shí)施的效果很好,加上態(tài)度再認(rèn)真點(diǎn),還擔(dān)心老板不認(rèn)可你的能力嗎?還擔(dān)心在公司說話沒有話語權(quán)嗎?
 
  其次一個(gè)清晰的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案可以幫助我們?cè)诠ぷ髦姓业椒较颍滥繕?biāo)是什么,每一個(gè)步驟應(yīng)該完成什么東西,接下來我們要做的就是跟蹤效果和根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào)就可以了;
 
  好了,聊了這些,想必你肯定現(xiàn)在就想策劃一個(gè)自己的運(yùn)營(yíng)方案來提升你在公司里面的逼格了吧,別著急,下面我們正式分享我的運(yùn)營(yíng)方案策劃思路,僅供參考:
 
  一、目前運(yùn)營(yíng)存在問題
 
  找問題是第一步,和引流工作中的定位是同一個(gè)道理,只有找到自身問題所在,才能找準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)該從哪些方向入手!
 
  其實(shí)發(fā)現(xiàn)問題很多做運(yùn)營(yíng)的朋友也都知道。但是應(yīng)該從哪些方向找問題才是真正的攔路虎,何楊在此給大家?guī)讉€(gè)建議:
 
  1、網(wǎng)站的每天訪客流量怎么樣?夠不夠?有沒有提升的空間?
 
  2、網(wǎng)站的跳出率高不高?如果高,是哪些原因?qū)е碌?
 
  3、整體的轉(zhuǎn)化率怎么樣?人來了為什么會(huì)走?為什么沒有轉(zhuǎn)化?
 
  4、現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)工作人員分配合不合理?如果提高工作效率?
 
  5、網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析工作及不及時(shí),完不完整,有沒有實(shí)際的指導(dǎo)意義?
 
  6、……
 
  二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
 
  俗話說的好:知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆!學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗(yàn),規(guī)避別人的失敗陷阱,是一個(gè)合格運(yùn)營(yíng)人該考慮的。在這個(gè)環(huán)節(jié)中,運(yùn)營(yíng)方案必須體現(xiàn)出來一下幾點(diǎn):
 
  1、直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
 
  2、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
 
  3、自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
 
  4、后期運(yùn)營(yíng)方向側(cè)重點(diǎn)分析
 
  問題來了,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的什么?可以從下面幾個(gè)方面去著手:
 
  1、網(wǎng)站在搜索引擎中的權(quán)重,可以借助站長(zhǎng)工具;
 
  2、對(duì)手在外面有沒有發(fā)什么廣告?這個(gè)我們可以通過搜索引擎相關(guān)域指令查詢;
 
  3、對(duì)手有沒有運(yùn)營(yíng)什么新媒體賬號(hào),文章閱讀量如何?
 
  4、查看對(duì)方網(wǎng)站官網(wǎng),看看公司動(dòng)態(tài)有沒有什么商務(wù)合作之類的。
 
  4、可以假裝咨詢用戶,直接和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客服聊天套話了解情況。
 
  5、……
 
  需要說明一點(diǎn),方案里面如果可以使用圖表或者表格去描述清楚,盡量使用這種形式,老板也更加喜歡這種直觀化的表達(dá)方式,而且精細(xì)化的圖表也是提升你逼格的時(shí)候,哈哈。
 
  回到正題,聊天的過程中,我發(fā)現(xiàn)很多小伙伴對(duì)怎么去找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較頭疼,很多時(shí)候也因?yàn)檫@點(diǎn)被擋在了門外,其實(shí)這個(gè)不難,有兩個(gè)方法可以參考:
 
  1、可以直接通過搜索引擎,搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞就可以了,比如我是做寵物用品的,我們就可以搜索“寵物用品”這個(gè)詞,瞬間就能定位自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:
 
  2、通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的友情鏈接順藤摸瓜!因?yàn)槲覀冎烂恳粋€(gè)網(wǎng)站里面的友情鏈接其實(shí)都是相關(guān)性比較大,我們可以利用站長(zhǎng)工具批量導(dǎo)出,然后篩選我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;
 
  三、具體運(yùn)營(yíng)細(xì)則
 
  運(yùn)營(yíng)細(xì)則中主要闡述說明的是你的運(yùn)營(yíng)方案具體怎么執(zhí)行,從哪些方面去做,其實(shí)前面的問題分析也好,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析也好,都是為了我們最終制定具體的運(yùn)營(yíng)策略做準(zhǔn)備的,好了,下面的內(nèi)容對(duì)你完成一個(gè)帥氣的運(yùn)營(yíng)方案意義更大哦!
 
  1、引流策略:
 
  顧名思義就是把對(duì)的人給出來,只有把產(chǎn)品賣給對(duì)的人,轉(zhuǎn)化率才能有所保證,沒有找到墳?zāi)咕拖箍?,意義何在?如何策劃一個(gè)完整的引流方案,最起碼你要問自己這幾個(gè)問題:
 
  1)目標(biāo)用戶人群長(zhǎng)得什么樣子的?
 
  2)目標(biāo)用戶都在哪里?有什么上網(wǎng)習(xí)慣?
 
  3)有什么方法可以引起他們的注意力?也就是我們平常說的“誘餌”。比如SEO,軟文營(yíng)銷,創(chuàng)意文案,優(yōu)惠活動(dòng)等等;
 
  4)我們要用戶引流到哪里去?
 
  2、留存策略:
 
  之前寫過一篇文章專門講留存策略的,感興趣的朋友可以在何楊運(yùn)營(yíng)筆記博客找找一下,或者關(guān)注我公眾號(hào)都能找得到。留存為什么重要?試想一下,如果用戶來了,最終都走了,我想問你,引流的意義何在?而留存也是現(xiàn)在很多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)容易忽略的部分;
 
  那么我們?nèi)绾尾邉澚舸娣桨改?至少應(yīng)該包含下面幾個(gè)方面:
 
  1)用什么來裝用戶?有的用戶喜歡交流,有的用戶喜歡閱讀,那么什么樣的容器載體對(duì)他們來說是最合適的呢?
 
  2)內(nèi)容維護(hù):用戶來了以后,我們能不能持續(xù)的提供有價(jià)值的內(nèi)容給他們?什么樣的內(nèi)容對(duì)用戶是有價(jià)值的?如何推送比較好?什么樣的版面是用戶接受的……
 
  3)用戶疑問解答:用戶咨詢工作要做好,響應(yīng)速度反映了公司的工作效率,決定了你在用戶心中的印象;
 
  4)優(yōu)惠活動(dòng):經(jīng)常辦一些有意義的活動(dòng)來宣傳自己,還能和用戶持續(xù)的保持互動(dòng);
 
  5)活動(dòng)預(yù)算投入:既然搞活動(dòng),可能就會(huì)涉及費(fèi)用,這一塊也要考慮在內(nèi);
 
  3、轉(zhuǎn)化策略:
 
  用戶如果留下來了,接下來的工作就是刺激轉(zhuǎn)化了,這才是我們的最終目的,在轉(zhuǎn)化方案中,何楊也給大家?guī)c(diǎn)建議:
 
  1)轉(zhuǎn)化模式分析:你定的轉(zhuǎn)化目標(biāo)是什么?注冊(cè),下載,播放,咨詢,成交……
 
  2)銷售話術(shù)培訓(xùn):怎么和銷售對(duì)接,抓住用戶需求,制定有針對(duì)性的銷售話術(shù)?
 
  3)刺激轉(zhuǎn)化因素分析:把你能想到的刺激用戶轉(zhuǎn)化的因素都羅列出來,然后篩選嘗試;
 
  4、優(yōu)化策略:
 
  很多人認(rèn)為前面的運(yùn)營(yíng)策略實(shí)施完成以后,工作結(jié)束,其實(shí)后面還有更加重要的數(shù)據(jù)分析和策略調(diào)整工作,這就是為什么近年來數(shù)據(jù)分析工程師職位一路飄香的原因,所以經(jīng)常能聽見運(yùn)營(yíng)說:數(shù)據(jù)趨勢(shì)決策;
 
  那么我們?cè)趺慈ブ贫〝?shù)據(jù)分析方案呢?在何楊看來,應(yīng)該包含下面幾個(gè)方面:
 
  1)基本網(wǎng)站數(shù)據(jù)指標(biāo)分析:比如Pv,Uv,Visits,來源分析,點(diǎn)擊流,熱點(diǎn)圖,跳出率,留存率,轉(zhuǎn)化率等;
 
  2)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):為什么要知道銷售數(shù)據(jù),因?yàn)槟阋y(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)化率,通過銷售數(shù)據(jù),我們還能知道用戶購(gòu)買周期,淡旺季等,以此知道推廣活動(dòng)決策;
 
  3)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)跟蹤設(shè)置:上面說了不同的轉(zhuǎn)化目標(biāo),那么就對(duì)應(yīng)不同的數(shù)據(jù)跟蹤;
 
  4)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率:這里不在贅述!
 
  5)投資回報(bào)率:利潤(rùn)/投入*100%,算出投資回報(bào),老板一般比較關(guān)心這個(gè)。這個(gè)也是衡量你的投入到底有沒有價(jià)值的重要指標(biāo)。
 
  6)分析問題和策略調(diào)整:不斷找問題,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,循環(huán)往復(fù),這才是一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)人員該干的事情;
 
  結(jié)語
 
  不要以為寫結(jié)語了,以為文章到底結(jié)束了,運(yùn)營(yíng)方案中還有其他內(nèi)容需要我們策劃的,比如人員的安排,預(yù)算的控制,效果預(yù)估等,篇幅有限,下面的部分我們會(huì)在“一份讓老板滿意并且有價(jià)值的運(yùn)營(yíng)方案什么樣子?(下)”中分享出來,如果你在運(yùn)營(yíng)方案策劃中有什么疑問,歡迎給我留言,或者關(guān)注我微信都可以。上面的提供寫運(yùn)營(yíng)方案的思路大家可以借鑒,不是說非要按照這個(gè)步驟來,但是大的方向就是這樣。
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